Dernière mise à jour : Le 5 mai 2023
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur notre boutique en ligne. Cette politique de remboursement et de retour explique les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement ou un retour de produit. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous.
1.1 Produits admissibles : Les produits peuvent être retournés dans les cas suivants :
1.2 Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.
2.1 Contactez-nous : Veuillez nous contacter à contact@hermes-ephemeride.com dans les plus brefs délais pour nous informer de votre demande de retour. Veillez à inclure les informations suivantes :
2.2 Confirmation de retour : Après avoir reçu votre demande de retour, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour du produit. Vous serez responsable des frais de retour, sauf en cas d'erreur de notre part.
3.1 État du produit : Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
3.2 Traitement du remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
4.1 Produits exclus : Certains produits peuvent être exclus de notre politique de remboursement et de retour pour des raisons d'hygiène, de sécurité ou de nature spécifique. Ces produits seront clairement indiqués sur notre site.
4.2 Conditions supplémentaires : Dans certains cas, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer pour certains produits spécifiques. Ces conditions seront clairement indiquées sur notre site pour chaque produit concerné.